余干县“大接访、大排查、大化解”活动开展以来，要求乡、村两级干部将“大接访、大排查、大化解”活动作为今年的重大中心工作来对待，避免乡、村干部因不作为、乱作为引发信访突出问题。对重点信访案件，由乡党政领导包案，包案领导落实“包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”的“五包”责任制。对每一起信访问题都要认真登记并当场作出答复。当场不能答复，要明确告知上访人答复时限，并在时限内予以答复，同时教育引导群众正确履行公民权利和义务，以理性合法的形式表达利益诉求，解决利益矛盾，取得了良好效果。

图为白马桥乡乡、村干部正在认真听取群众诉求。