信州区西市街道注重从源头上预防信访问题的发生，深入基层抓信访排查、信访矛盾纠纷化解工作，把信访事件处理在基层，化解在萌芽之中。
一是加大从源头上预防化解信访问题。拓宽信访监督网络，建立街道、社区、居民小组三级信访监督网络，在社区一级设立信访接待室，共聘用信访接待员20名，及时发现信访苗头，把矛盾纠纷解决在萌芽状态。
二是积极开展下访排查活动。由街道纪委牵头，包干领导带队，分片深入社区开展信访排查，掌握群众信访情况，对发现的信访线索，采取“快查、快办、快结”的原则，及时发现和解决侵害群众利益的问题。
三是实行领导包案制。对排查出的不稳定因素，实行党政领导班子包保责任制，本着谁包案、谁负责的原则，对调查、处理、结案、息访进行全程包保，纪委予以监督，避免出现新的回头访的现象。