万年县:“四个及时”化解重信重访难题

日期: 2017-06-06 来源: 万年县纪委

今年以来，万年县以化解重信重访难题为突破口，积极创新工作方式方法，通过“四个及时”，确保信访举报工作取得实效。
     及时排查。着重对近三年以来常年反映、久拖不决的重复来访信访举报件进行拉网式排查，认真梳理，对已了结和未了结的信访案件分门别类予以再登记，重点关注同一诉求来信来访2次以上、目前还没有息诉息访的问题。同时，建立一月一排查制度，要求纪检信访部门、案件监督管理部门定期自查、排查，做到对重信重访案件“第一时间汇报、第一时间转办、第一时间处理。”
      及时下访。切实转变工作理念，变群众上访为干部下访。对重信重访件，在最快时间安排委局领导或责任科室面对面听取信访人意见，了解个人诉求，并约谈乡镇村等相关人员，调取相关资料，了解真实情况及处理过程，逐一进行核实，对能解决的合理诉求协调相关部门予以解决，对处理有瑕疵的进行纠正。如上坊乡富厂村原村支书主任陈克帮因违纪受到党内严重警告处分，并建议免了村支部书记职务，辞去村主任职务，处分决定宣布后，信访人听闻陈克帮可能又要安排其任职其它重要岗位，对此有异议，因此几次到县纪委上访，县纪委为此专门派员进行核实，向信访人澄清了陈克帮处分期内不会被另行安排重要职务的事实，使信访人打消了疑虑。
     及时处理。对已了结的重访举报件进行检查并做好回访，了解信访问题是否解决落实、是否有意见建议等。对一时难以查清或查无实据的，对反映人做好耐心解释；对处理意见落实不到位的进行跟踪督办，对拖延不办或办理不到位的，进行通报，并视情况追究相关人员责任。
     及时反馈。对实名举报件，严格落实反馈要求，做好反馈工作。将信访件处理结果在规定时间以电话形式或面对面反馈给信访人，做好相关情况说明和政策法规解释工作。对于长期重访甚至有缠访闹访情况的，由县纪委主要领导主动邀谈反映人，听取意见、化解矛盾，进行引导教育。对于反映纪检业务外问题的，信访室引导反映人向相关职能部门反映。
    据悉，今年以来，该县纪委共梳理重信重访对象10名，通过认真调查、解释反馈和引导教育，已有8名对象所反映的问题得到有效化解，做到对重信重访件的处理 “减存不增量”，切实提升群众的满意度。（王崇新黄信国）

[ 责任编辑：上饶市纪委市监委 ]

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